Mengecek status BPJS Kesehatan secara berkala sangat penting untuk memastikan kepesertaan Anda tetap aktif.
Banyak peserta yang baru menyadari BPJS-nya nonaktif saat hendak berobat ke rumah sakit.
Akibatnya, mereka harus membayar biaya pengobatan secara mandiri yang tentu sangat mahal.
Padahal, pengecekan status BPJS kini bisa dilakukan dengan sangat mudah dan cepat secara online.
Hanya bermodal smartphone dan koneksi internet, Anda bisa mengetahui status kepesertaan, tagihan iuran, hingga riwayat pembayaran kapan saja dan di mana saja.
Artikel ini akan membahas secara lengkap cara cek BPJS Kesehatan online melalui berbagai platform, mulai dari aplikasi Mobile JKN, website, WhatsApp, hingga Care Center.
Apa Saja yang Bisa Dicek di BPJS Kesehatan?
Sebelum masuk ke cara pengecekan, ketahui dulu informasi apa saja yang bisa Anda akses.
1. Status Kepesertaan
Mengetahui apakah BPJS Anda masih aktif atau sudah nonaktif.
Ini informasi paling penting karena BPJS yang nonaktif tidak bisa digunakan untuk berobat.
2. Data Kepesertaan
Informasi lengkap tentang kepesertaan Anda:
- Nomor kartu BPJS
- Nama lengkap
- NIK
- Tanggal lahir
- Jenis kelamin
- Kelas perawatan (1, 2, atau 3)
- Segmen kepesertaan (Mandiri, PPU, PBI)
3. Faskes Tingkat Pertama
Mengetahui Puskesmas atau Klinik yang terdaftar sebagai Faskes tingkat pertama Anda.
Ini penting karena Anda harus berobat ke Faskes terdaftar terlebih dahulu sebelum dirujuk ke rumah sakit.
4. Tagihan dan Tunggakan Iuran
Melihat jumlah tagihan iuran bulanan dan tunggakan yang belum dibayar.
5. Riwayat Pembayaran
Melihat histori pembayaran iuran BPJS dari bulan ke bulan.
6. Data Anggota Keluarga
Mengecek status kepesertaan seluruh anggota keluarga yang terdaftar dalam satu Kartu Keluarga.
7. Riwayat Pelayanan Kesehatan
Melihat histori penggunaan BPJS untuk rawat jalan dan rawat inap.
Cara Cek BPJS via Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN adalah cara paling lengkap dan praktis untuk mengecek BPJS Kesehatan.
Langkah-Langkah Pengecekan
Langkah 1: Unduh Aplikasi
Unduh aplikasi Mobile JKN di:
- Play Store (Android)
- App Store (iOS)
Aplikasi ini gratis dan resmi dari BPJS Kesehatan.
Langkah 2: Daftar atau Login
Jika belum punya akun:
- Klik Daftar
- Masukkan NIK dan nomor HP
- Verifikasi dengan OTP yang dikirim via SMS
- Buat password
Jika sudah punya akun:
- Klik Masuk
- Masukkan NIK/nomor BPJS dan password
Langkah 3: Cek Status Kepesertaan
Setelah login, Anda akan langsung melihat halaman utama dengan informasi:
- Status kepesertaan (Aktif/Nonaktif)
- Nomor kartu BPJS
- Kelas perawatan
- Faskes tingkat pertama
Langkah 4: Cek Informasi Detail
Untuk informasi lebih lengkap:
- Klik menu Peserta untuk data kepesertaan
- Klik menu Tagihan untuk melihat iuran
- Klik menu Riwayat Pelayanan untuk histori berobat
Fitur Lengkap Mobile JKN
Selain cek status, Mobile JKN juga menyediakan:
- Pendaftaran peserta baru
- Perubahan data (alamat, Faskes, kelas)
- Pembayaran iuran
- Ambil nomor antrean online
- Konsultasi dokter online
- Skrining kesehatan
- Kartu digital (e-KIS)
Cara Cek BPJS via Website Resmi
Jika tidak ingin menginstal aplikasi, Anda bisa cek BPJS melalui website resmi.
Melalui Website BPJS Kesehatan
Langkah 1: Buka browser di HP atau laptop
Langkah 2: Kunjungi https://daftar-online.bpjs-kesehatan.go.id/
Langkah 3: Klik menu Cek Iuran atau Cek Status Peserta
Langkah 4: Masukkan nomor kartu BPJS atau NIK
Langkah 5: Masukkan tanggal lahir sebagai verifikasi
Langkah 6: Klik Cek
Langkah 7: Informasi status dan tagihan akan ditampilkan
Melalui Website Edabu BPJS
Untuk peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) atau karyawan perusahaan:
Langkah 1: Kunjungi https://edabu.bpjs-kesehatan.go.id/
Langkah 2: Login dengan akun yang diberikan HRD perusahaan
Langkah 3: Cek status kepesertaan dan tagihan
Kelebihan Cek via Website
- Tidak perlu instal aplikasi
- Bisa diakses dari laptop/PC
- Cocok untuk pengguna dengan penyimpanan HP terbatas
Kekurangan Cek via Website
- Fitur tidak selengkap aplikasi Mobile JKN
- Perlu koneksi internet yang stabil
- Tidak bisa mengakses kartu digital
Cara Cek BPJS via WhatsApp (Pandawa & CHIKA)
BPJS Kesehatan menyediakan layanan pengecekan melalui WhatsApp yang praktis.
1. WhatsApp Pandawa (Pelayanan Administrasi via WhatsApp)
Pandawa adalah layanan administrasi BPJS melalui WhatsApp yang dilayani oleh petugas.
Nomor: 08118165165
Jam layanan: Senin-Jumat, 08.00-15.00 WIB
Cara menggunakan:
Langkah 1: Simpan nomor 08118165165 di kontak HP
Langkah 2: Buka WhatsApp dan kirim pesan “Halo”
Langkah 3: Ikuti instruksi yang diberikan chatbot
Langkah 4: Pilih menu Cek Status Peserta
Langkah 5: Masukkan NIK atau nomor kartu BPJS
Langkah 6: Tunggu balasan berisi informasi kepesertaan
Layanan yang tersedia di Pandawa:
- Cek status kepesertaan
- Cek tagihan iuran
- Pendaftaran peserta baru
- Perubahan data
- Pengaduan
2. WhatsApp CHIKA (Chat Assistant JKN)
CHIKA adalah layanan chatbot otomatis yang tersedia 24 jam.
Nomor: 08118750400
Jam layanan: 24 jam (otomatis)
Cara menggunakan:
Langkah 1: Simpan nomor 08118750400 di kontak HP
Langkah 2: Buka WhatsApp dan kirim pesan “Hai”
Langkah 3: CHIKA akan membalas dengan menu pilihan
Langkah 4: Ketik angka sesuai menu yang diinginkan:
- Ketik 1 untuk cek status peserta
- Ketik 2 untuk cek tagihan
- Ketik 3 untuk informasi Faskes
Langkah 5: Ikuti instruksi selanjutnya
Layanan yang tersedia di CHIKA:
- Cek status kepesertaan
- Cek tagihan iuran
- Informasi Faskes terdekat
- FAQ seputar BPJS
- Informasi umum JKN
Perbedaan Pandawa dan CHIKA
| Aspek | Pandawa | CHIKA |
|---|---|---|
| Nomor | 08118165165 | 08118750400 |
| Jam Layanan | Senin-Jumat, 08.00-15.00 | 24 jam |
| Jenis Layanan | Petugas manusia | Chatbot otomatis |
| Keunggulan | Bisa konsultasi kompleks | Respon cepat, 24 jam |
| Layanan Administrasi | Lengkap | Terbatas (informasi saja) |
Cara Cek BPJS via Care Center 165
Jika tidak memiliki akses internet atau lebih nyaman berbicara langsung, hubungi Care Center 165.
Informasi Care Center
Nomor: 165 (dari telepon rumah atau HP)
Jam layanan: 24 jam
Biaya: Tarif telepon lokal
Cara Menggunakan Care Center 165
Langkah 1: Hubungi 165 dari telepon Anda
Langkah 2: Dengarkan menu IVR (Interactive Voice Response)
Langkah 3: Tekan angka sesuai kebutuhan:
- Tekan 1 untuk informasi kepesertaan
- Tekan 2 untuk informasi tagihan
- Tekan 0 untuk berbicara dengan petugas
Langkah 4: Ikuti instruksi selanjutnya
Langkah 5: Siapkan NIK atau nomor kartu BPJS untuk verifikasi
Layanan yang Tersedia di Care Center
- Informasi status kepesertaan
- Informasi tagihan dan tunggakan
- Konsultasi prosedur BPJS
- Pengaduan pelayanan
- Informasi Faskes terdekat
Tips Menghubungi Care Center
- Hindari jam sibuk (08.00-10.00 WIB) untuk respon lebih cepat
- Siapkan data (NIK, nomor BPJS, tanggal lahir) sebelum menelepon
- Catat informasi yang diberikan petugas
Cara Cek Tagihan dan Tunggakan BPJS
Mengetahui tagihan BPJS penting agar Anda bisa membayar tepat waktu dan kepesertaan tetap aktif.
Cara Cek Tagihan via Mobile JKN
Langkah 1: Buka aplikasi Mobile JKN
Langkah 2: Login dengan akun Anda
Langkah 3: Klik menu Tagihan atau Premi
Langkah 4: Sistem akan menampilkan:
- Tagihan bulan berjalan
- Tunggakan (jika ada)
- Total yang harus dibayar
Cara Cek Tagihan via ATM
Anda juga bisa cek tagihan melalui ATM bank.
Contoh di ATM BRI:
Langkah 1: Masukkan kartu ATM dan PIN
Langkah 2: Pilih menu Transaksi Lain
Langkah 3: Pilih Pembayaran
Langkah 4: Pilih BPJS
Langkah 5: Pilih BPJS Kesehatan
Langkah 6: Masukkan nomor kartu BPJS
Langkah 7: Layar akan menampilkan tagihan
Langkah 8: Pilih Bayar atau Batal jika hanya ingin cek
Cara Cek Tagihan via Mobile Banking
Contoh di BRImo:
Langkah 1: Login ke aplikasi mobile banking
Langkah 2: Pilih menu Pembayaran
Langkah 3: Pilih BPJS Kesehatan
Langkah 4: Masukkan nomor kartu BPJS
Langkah 5: Tagihan akan ditampilkan
Cara Cek Tagihan via E-Commerce
Pengecekan juga bisa dilakukan di:
- Tokopedia (menu Tagihan > BPJS Kesehatan)
- Shopee (menu Pulsa, Tagihan & Hiburan)
- Bukalapak (menu Tagihan)
- Traveloka (menu Bills)
Komponen Tagihan BPJS
Tagihan BPJS terdiri dari:
1. Iuran Bulanan
- Kelas 1: Rp150.000/orang/bulan
- Kelas 2: Rp100.000/orang/bulan
- Kelas 3: Rp35.000/orang/bulan
2. Tunggakan (Jika Ada)
Iuran yang belum dibayar dari bulan-bulan sebelumnya.
3. Total Tagihan
Jumlah iuran bulanan + tunggakan (jika ada).
Arti Status Kepesertaan BPJS
Saat mengecek BPJS, Anda akan melihat status kepesertaan. Berikut artinya.
1. Status Aktif
Arti: Kepesertaan Anda dalam kondisi baik dan BPJS bisa digunakan untuk berobat.
Ciri-ciri:
- Iuran terbayar dengan lancar
- Tidak ada tunggakan
- Kartu BPJS bisa digunakan di Faskes
2. Status Nonaktif
Arti: Kepesertaan Anda tidak aktif dan BPJS tidak bisa digunakan.
Penyebab umum:
- Tunggakan iuran lebih dari 1 bulan
- Peserta meninggal dunia
- Peserta PBI tidak memenuhi syarat
- Data ganda (duplikasi)
Solusi: Lunasi tunggakan untuk mengaktifkan kembali.
3. Status Dalam Proses
Arti: Data kepesertaan sedang diproses oleh sistem BPJS.
Biasanya terjadi saat:
- Baru mendaftar sebagai peserta baru
- Mengajukan perubahan data
- Proses migrasi dari PBI ke Mandiri
Solusi: Tunggu 1-3 hari kerja atau hubungi Care Center.
4. Status Masa Tunggu
Arti: Kepesertaan aktif, tetapi ada masa tunggu untuk layanan tertentu.
Berlaku untuk:
- Peserta yang baru mengaktifkan kembali BPJS setelah nonaktif
- Masa tunggu 45 hari untuk rawat inap
5. Status Dinonaktifkan
Arti: Kepesertaan sengaja dinonaktifkan atas permintaan sendiri atau keputusan BPJS.
Penyebab:
- Permohonan sendiri (pindah ke luar negeri)
- Peserta PBI dikeluarkan dari DTKS
- Perusahaan menonaktifkan karyawan yang resign
FAQ: Pertanyaan Umum Seputar Cek BPJS Online
1. Apakah bisa cek BPJS tanpa nomor kartu?
Bisa. Anda bisa menggunakan NIK KTP untuk mengecek status BPJS melalui aplikasi Mobile JKN, WhatsApp Pandawa/CHIKA, atau Care Center 165.
2. Berapa biaya untuk cek BPJS online?
Gratis. Semua layanan pengecekan BPJS melalui Mobile JKN, website, dan WhatsApp tidak dikenakan biaya. Hanya Care Center 165 yang dikenakan tarif telepon lokal.
3. Apakah bisa cek BPJS orang lain?
Bisa, jika Anda memiliki NIK atau nomor kartu BPJS orang tersebut. Untuk cek anggota keluarga, Anda bisa menambahkannya di akun Mobile JKN.
4. Mengapa status BPJS saya nonaktif padahal sudah bayar?
Kemungkinan penyebab:
- Pembayaran belum terverifikasi sistem (tunggu 1×24 jam)
- Pembayaran ke rekening/kode yang salah
- Ada tunggakan dari bulan sebelumnya yang belum dibayar
Hubungi Care Center 165 untuk klarifikasi.
5. Bagaimana cara cek BPJS jika lupa password Mobile JKN?
Klik Lupa Password di halaman login, lalu ikuti instruksi reset password melalui email atau SMS yang terdaftar.
6. Apakah CHIKA bisa digunakan untuk mengaktifkan BPJS nonaktif?
Tidak. CHIKA hanya untuk informasi. Untuk mengaktifkan BPJS, gunakan Pandawa atau Mobile JKN, atau datang ke kantor cabang.
7. Jam berapa sebaiknya menghubungi Care Center 165?
Untuk respon lebih cepat, hubungi di luar jam sibuk:
- Siang hari (11.00-13.00 WIB)
- Malam hari (19.00-22.00 WIB)
Penutup
Cek BPJS Kesehatan online kini sangat mudah dan bisa dilakukan kapan saja.
Dengan berbagai pilihan platform, Anda bisa memantau status kepesertaan dan tagihan tanpa harus datang ke kantor cabang.
Ringkasan cara cek BPJS online:
- Aplikasi Mobile JKN: Paling lengkap, bisa cek status, tagihan, Faskes, dan riwayat pelayanan
- Website BPJS: Alternatif tanpa instal aplikasi
- WhatsApp Pandawa (08118165165): Dilayani petugas, jam kerja Senin-Jumat
- WhatsApp CHIKA (08118750400): Chatbot otomatis, 24 jam
- Care Center 165: Layanan telepon 24 jam
Tips penting:
- Cek status BPJS minimal sebulan sekali untuk memastikan tetap aktif
- Bayar iuran sebelum tanggal 10 setiap bulan
- Simpan bukti pembayaran sebagai dokumentasi
- Jika ada masalah, segera hubungi Care Center atau datang ke kantor cabang
Dengan rutin mengecek status BPJS, Anda tidak perlu khawatir saat membutuhkan layanan kesehatan.
Jaga kesehatan dan pastikan BPJS Anda selalu aktif!